Políticas de Servicio
Nuestras políticas están diseñadas para garantizar un manejo seguro, eficiente y responsable de las encomiendas.
1. Responsabilidad y Embalaje
La empresa se compromete a realizar el transporte de los envíos con la mayor seguridad posible. Sin embargo, no se hace responsable por daños, deterioros o pérdidas en productos frágiles que no hayan sido embalados de forma adecuada por el cliente.
El embalaje es responsabilidad exclusiva del remitente, quien deberá asegurarse de utilizar materiales protectores apropiados que resguarden el contenido contra impactos, humedad y manipulación.
Se recomienda emplear cajas resistentes, rellenos amortiguadores y sellos firmes para preservar la integridad del envío durante su transporte y entrega, en caso de que el producto sea delicado o compacto y fácil de extraviar.
2. Restricciones de Peso y Dimensiones
Para garantizar un manejo eficiente y seguro, se aplican las siguientes limitaciones por envío, incluyendo la caja o contenedor del paquete:
- Peso máximo total: 25 lb
- Altura máxima del paquete: 28 cm
- Ancho máximo del paquete: 45 cm
- Profundidad máxima del paquete: 26 cm
Las encomiendas que excedan estos límites no serán aceptadas. Es responsabilidad del cliente verificar que su paquete cumpla con estas especificaciones antes de presentarlo en nuestros puntos de recolección.
3. Artículos No Permitidos
Por razones de seguridad, legalidad y normativa interna, está estrictamente prohibido transportar los siguientes artículos:
- Armas
- Drogas
- Animales
- Productos frágiles sin embalaje especializado
- Materiales inflamables, explosivos o corrosivos (gas, gasolina, fuegos artificiales, ácidos, etc.)